Nutzungsbedingungen für die SaaS-Plattform „kelbroo“

Version 2026-08-28

Übersetzung. Dies ist eine informative Übersetzung des polnischen Dokuments Regulamin świadczenia usługi SaaS „kelbroo”. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die polnische Fassung maßgeblich; allein sie ist Grundlage für die Auslegung des Vertrags.

Die Leistung ist ausschließlich B2B (Business-to-Business).

§1. Begriffsbestimmungen

1. Anbieter – Kelbroo, ul. Rodła 24/4, 01-496 Warschau, Polen, USt-IdNr. (NIP): 5222269366. Kontakt-E-Mail: kontakt@kelbroo.com.
2. Dienst – die SaaS-Plattform unter kelbroo.com, panel.kelbroo.com und menu.kelbroo.com, über die Gäste die Karte ansehen und Bestellungen aufgeben (QR-Codes) und über die das Personal sie verwaltet.
3. Kunde – ein Unternehmer (B2B) mit einem aktiven Vertrag mit dem Anbieter.
4. Gast – eine Person im Betrieb des Kunden, die die QR-Karte nutzt. Der Gast legt kein Konto an und schließt keinen Vertrag mit dem Anbieter.
5. Testphase – 14 Tage Nutzung des Pro-Tarifs ohne Entgelt und ohne Angabe von Zahlungskartendaten.
6. Abrechnungszeitraum – der monatliche oder jährliche Zeitraum, für den das Entgelt berechnet wird. Der Zeitraum beginnt am Tag des Paketkaufs. Fehlt im Folgemonat der entsprechende Tag, endet der Zeitraum am letzten Tag dieses Monats. Der Kauf eines neuen Pakets während eines laufenden Abrechnungszeitraums verlängert diesen um den neu erworbenen Zeitraum.

§2. Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt mit der Registrierung des Kontos zustande.
2. Der Dienst ist ausschließlich B2B. Die Anwendung sämtlicher verbraucherschützender Vorschriften (einschließlich der für sogenannte Unternehmer mit Verbraucherrechten) wird ausgeschlossen.

§3. Leistungsumfang und technische Unterstützung

1. Der Dienst umfasst eine elektronische Speisekarte, QR-Codes, die browserbasierte Bestellannahme sowie das Bedienpanel (Warteschlange, Küchenbildschirm).
2. Der Dienst stellt keine Registrierkasse dar. Sämtliche Abrechnungen und Aufzeichnungen im System haben ausschließlich Hilfscharakter.
3. Technische Unterstützung: Mitarbeitende des Anbieters dürfen auf das Konto des Kunden (im Lesemodus) ausschließlich zu Servicezwecken und auf ausdrückliches Verlangen des Kunden (Fehlermeldung) zugreifen. Jeder solche Zugriff wird im System protokolliert.

§4. Pflichten und alleinige Verantwortung des Kunden

1. Speisekarte und Allergene: Der Kunde trägt die alleinige und volle Verantwortung für den Inhalt der Speisekarte sowie für die zutreffende Information über Allergene, Zutaten und Preise.
2. Streitigkeiten mit Gästen und Rückerstattungen: Der Anbieter ist lediglich Softwarelieferant. Sämtliche Ansprüche von Gästen (z. B. Qualität der Speisen, Nichtausführung einer Bestellung) sowie alle Fragen der Rückerstattung (einschließlich der Kennzeichnung von Rückerstattungen im Panel) treffen ausschließlich den Kunden. Wird eine Möglichkeit zur Problemmeldung über die Anwendung eingeführt, leitet der Anbieter den Inhalt der Meldung lediglich an den Kunden weiter.

§5. Entgelte und Abonnementtarife

1. Der Dienst ist entgeltlich. Nettopreise (zuzüglich Umsatzsteuer):

Die Preise werden in polnischen Złoty (PLN) festgelegt und abgerechnet. An anderer Stelle der Website in Euro angegebene Beträge sind informativ und zu einem Richtkurs umgerechnet.

2. Der Anbieter erhebt vom Kunden keine Provision auf Bestellungen von Gästen.
3. Die Tarife Starter und Pro erwirbt und verlängert der Kunde vollständig selbst über das Zahlungspanel.
4. Die Entgelte werden im Voraus erhoben. Bei Beendigung des Vertrags ist keine anteilige Erstattung für nicht genutzte Zeit vorgesehen.

§6. Sperrung, Erlöschen und Datenaufbewahrung

1. Bleibt das Entgelt für den nächsten Abrechnungszeitraum aus, wird das Bestellmodul für Gäste automatisch gesperrt und die Annahme neuer Bestellungen im Bedienpanel blockiert.
2. Während der Sperrung bleiben das Abrechnen offener Rechnungen, die Ausgabe laufender Bestellungen aus der Küche sowie die Einsicht in die Historie für das Personal verfügbar.
3. Löschung der Daten: Bleibt das Konto 6 Monate ab Ablauf des letzten Abonnements unbezahlt, ist der Anbieter berechtigt, das Konto zu löschen. Die Löschung umfasst das dauerhafte Entfernen personenbezogener Daten und der Konfiguration des Betriebs. Der Anbieter behält das Recht, anonymisierte statistische Transaktionsdaten weiter aufzubewahren. Über die geplante Löschung wird der Kunde 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert.

§7. Modul für Online-Zahlungen der Gäste (Zahlungsauslösung)

1. Aktiviert der Kunde die Online-Zahlung für Gäste, erfolgt die Abrechnung der Transaktionen unmittelbar auf das Konto des Kunden bei einem externen Zahlungsdienstleister (z. B. PayU). Der Anbieter vermittelt den Transfer der Mittel nicht (er ist kein Zahlungsdienstleister).
2. Der Kunde ermächtigt den Anbieter hiermit, die API-Schlüssel bzw. Zugangsdaten zu seinem Konto beim Dienstleister sicher aufzubewahren und Transaktionen technisch in seinem Namen über den Dienst auszulösen.

§8. Haftung des Anbieters (kein SLA)

1. Der Anbieter erbringt den Dienst mit größtmöglicher Sorgfalt, gewährt jedoch kein SLA (Service Level Agreement) für Störungsfreiheit und Verfügbarkeit.
2. Die Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel wird vollständig ausgeschlossen.
3. Die Haftung des Anbieters ist auf vorsätzlich verursachte Schäden beschränkt und der Höhe nach auf die Summe der Entgelte der letzten 3 Monate begrenzt. Die Haftung für entgangenen Gewinn (lucrum cessans) ist ausgeschlossen.

§9. Kündigung

1. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit durch Erklärung an die E-Mail-Adresse kontakt@kelbroo.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuell bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam.

§10. Auftragsverarbeitung (DPA)

1. Der Kunde (als Verantwortlicher) beauftragt den Anbieter (als Auftragsverarbeiter) mit der Verarbeitung personenbezogener Daten von Mitarbeitenden und Gästen (einschließlich pseudonymer Daten und unveränderlicher Aktivitätsprotokolle).
2. Der Anbieter erklärt, dass sich die Infrastruktur in Deutschland (Frankfurt) befindet, der Verkehr verschlüsselt ist (HTTPS) und Passwörter gehasht werden (bcrypt). Auf Datenbankebene wird eine harte Datenisolation eingesetzt (Row-Level Security).
3. Unterauftragnehmer für die Infrastruktur ist Hostinger.com.

§11. Änderungen der Nutzungsbedingungen

1. Der Anbieter informiert über Änderungen 14 Tage im Voraus per E-Mail. Ausbleibender Widerspruch gilt als Zustimmung.

Das Dokument tritt am Tag seiner Veröffentlichung auf der Website der Plattform kelbroo in Kraft.